Правила пользования

Положения и условия airBalticShop.com

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Условия продажи

  1. Заказ товаров

Вы можете подобрать товар в товарной группе раздела ‘Предварительный заказ’ и оформить его предварительный заказ, указав количество, если вы выберете команду ‘Купить’. Товар будет перенесен в ‘корзину’ – список всех товаров, выбранных вами для покупки в airBalticShop.lv. 

Теперь товар помещен в ‘корзину’ в верхнем правом углу страницы. После того, как вы поместили в корзину все товары, которые вы желаете заказать, нажмите на кнопку ‘Просмотреть содержание корзины’. Здесь вы можете просмотреть ‘Содержание корзины’. Если вы желаете изменить содержание корзины, нажмите на ‘+’ или ‘-‘ напротив товаров в корзине, чтобы увеличить или уменьшить количество товаров, или выберите команду ‘Очистить корзину’, чтобы удалить все товары из корзины. Чтобы добавить новые товары или снова просмотреть список товаров в airBalticShop, выберите команду ‘Продолжить покупки’. Товары в корзине хранятся 15 минут. После помещения всех выбранных товаров в корзину выберите команду ‘Оформить заказ’.

Далее требуется указать информацию, необходимую для выставления счета и доставки покупки. Убедитесь, что вся необходимая информация указана правильно, и выберите команду ‘Далее’. Вам будет предложено еще раз проверить предоставленную вами информацию. Если вы желаете изменить какие-либо данные или количество заказанных товаров, нажмите ‘Вернуться на предыдущую страницу’. Если заказ оформлен правильно, выберите команду ‘Размещение заказа’, чтобы проследовать на страницу ‘Оплата’.

  1. Условия платежа

Оплата за товары производится только платежными картами.

Ваш платеж будет произведен на странице платежей First Data Latvia (FDL). После завершения покупок загрузится страница платежей. На этой странице требуется ввести номер вашей платежной карты, дату истечения срока действия карты, код проверки подлинности карты (CVV2/CVC2), имя и фамилию владельца карты.

Весь обмен данными между вашим компьютером и сервером FDL защищен протоколом SSL (Secure Sockets Layer). Данный протокол обеспечивает кодирование информации 128-битным ключом кодирования, который повсеместно признан надежным стандартом защиты данных. Информация с вашей платежной карты поступает только на FDL и недоступна ни персоналу онлайн-магазина, ни прочим посторонним лицам.

Мы принимаем платежные карты American Express, VISA, MasterCard и VISA Virtual, если банк, выдавший вашу карту, разрешает пользоваться ею для онлайн покупок. Мы также принимаем платежные карты VISA Electron и Maestro, но только в том случае, если эти карты выданы латвийскими банками.

  1. Заключение договора:

После размещения заказа в airBalticShop по электронной почте вам будет выслано подтверждение заказа. Это подтверждение является уведомлением о получении заказа, но не юридически обязательным приемом вашего заказа. Договор между вами и ООО Airo Catering Services Latvija заключается в тот момент, когда ваш заказ принят, сто подтверждается отправкой товаров. Все товары остаются собственностью ООО Airo Catering Services Latvija до полной уплаты стоимости товаров.

Наши цены включают действующую ставку латвийского налога на добавочную стоимость.

Исходя из постоянного повышения качества товаров, при получении товар может отличаться от иллюстрации и/или описания товара на сайте. Все характеристики, размеры, вес и размер товаров указаны приблизительно.

В случае, если вы недовольны разницей между описанием товара и полученным товаром, обратитесь к пункту 8.3 настоящих Положений и условий или в Отдел обслуживания клиентов по электронной почте: info@airbalticshop.lv, или заполнив электронный бланк на сайте www.airbalticshop.lv.

В случае, если реклама данного товара изображает какие-либо дополнительные декоративные элементы или обьекты, покупка и доставка товара не включает подобные элементы или обьекты, кроме случаяв, когда в описании товара не указано иное.

Мы не несем никакой ответственности за опечатки (которых, мы надеемся, не будет), кроме случаев, если таковые будут обнаружены вследствие явной небрежности или злонамеренности ООО Airo Catering Services Latvija.

Договор будет считаться выполненным по получении вами заказанного товара/-ов.

  1. Счет

После размещения заказа и завершения платежа на своем экране вы увидите следующее сообщение: «Благодарим вас за покупку. Подтверждение получения заказа выслано на ваш адрес электронной почты.»

Мы вышлем подтверждение получения заказа на ваш адрес электронной почты. В подтверждении содержится номер вашего заказа. Вы должны ссылаться на этот номер при общении с Отделом обслуживания клиентов.

  1. Получение товаров

    1. Получение товаров на борту самолета и в кассе airBaltic

Вы получите заказанный вами товар в прозрачной запечатанной упаковке. Упаковку НЕЛЬЗЯ вскрывать во время полета или на территории аэропорта. Если упаковка вскрыта, ваш заказ может быть конфискован из соображений безопасности.

В случае, если при доставке товара на борт упаковка товара повреждена или очевидны какие-либо другие дефекты, сообщите об этом бортпроводнику. Чтобы доказать свою правоту, вам следует связаться с бортпроводником незамедлительно после получения товара, независимо от того, очевидно повреждение или нет. Бортпроводник поможет вам разрешить проблему.

В случае, если товар доставлен к кассе airBaltic в аэропорту Рига, а упаковка товара повреждена или очевидны какие-либо другие дефекты, сообщите об этом работникам кассы.

Не забудьте проверить полученные товары на предмет любых очевидных повреждений.

В случае, если упаковка не повреждена, но после вскрытия упаковки, вы обнаружите, что товар поврежден или неисправен, сообщите об этом в Отдел обслуживания клиентов по электронной почте: info@airbalticshop.lv, или заполнив электронную анкету на сайте www.airbalticshop.lv.

  1. Получение товаров через DHL или Latvijas Pasts

Вы получите ваши товары в специальной упаковке, предусмотренной для транспортировки.

В случае, если после вскрытия упаковки вы обнаружите, что товар поврежден или неисправен, свяжитесь с ООО Airo Catering Services Latvija. Чтобы доказать свою правоту, с Airo Catering Services следует связаться незамедлительно после получения товара; вы также обязаны сделать фотоснимок поврежденного или неисправного товара.

  1. Изменения в заказе

  1. Общие правила

В случае, если вы заказали доставку товара на борт самолета и ваш рейс отменяется или переносится менее чем за 48 часов до вылета, ваш заказ будет доставлен к кассе airBaltic в аэропорту Рига по возможности в более короткий срок после того, как мы получим ваше извещение. Пожалуйста, сообщите в Отдел обслуживания клиентов ООО Airo Catering Services Latvija об отмене или переносе рейса по электронной почте: info@airbalticshop.lv, или заполнив электронную анкету на сайте www.airbalticshop.lv не позже чем через 7 дней после предполагаемой даты доставки.

  1. Заказы с доставкой на борт самолета

В случае, если ваш рейс переносится, вы обязаны известить ООО Airo Catering Services Latvija о новом номере и дате рейса за 48 часов перед вылетом. Пожалуйста, свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов ООО Airo Catering Services Latvija по электронной почте: info@airbalticshop.lv, или заполните электронную анкету на сайте www.airbalticshop.lv, указав номер заказа, новый номер рейса и новую дату вылета.

В случае, если после размещения заказа вы желаете его отменить, свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов ООО Airo Catering Services Latvija за 48 часов перед вылетом по электронной почте: info@airbalticshop.lv или заполните электронную анкету на сайте www.airbalticshop.lv. Отдел обслуживания клиентов поможет вам отменить заказ, но ТОЛЬКО в том случае, если товар/-ы еще не отправлен/-ы. Если товар уже отправлен, заказ не может быть отменен или изменен, за исключением случаев, указанных в пункте 7.1. настоящих Положений и условий, или в случае, если клиент использует право потребителя на отзыв.

  1. Заказы с доставкой в кассе airBaltic в аэропорту Рига

В случае, если вы желаете изменить дату получения товара, вы обязаны сообщить ООО Airo Catering Services Latvija о новой дате за 24 часа до даты доставки товара. Пожалуйста, свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов ООО Airo Catering Services Latvija по электронной почте: info@airbalticshop.lv, или заполните электронную анкету на сайте www.airbalticshop.lv, указав номер заказа и новую дату доставки.

В случае, если после размещения заказа вы желаете отменить заказ, свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов ООО Airo Catering Services Latvija по электронной почте: info@airbalticshop.lv, или заполните электронную анкету на сайте www.airbalticshop.lv. Отдел обслуживания клиентов поможет вам отменить заказ, но ТОЛЬКО в том случае, если товары еще не отправлены.

Если товары уже отправлены, заказ не может быть отменен или изменен, за исключением случаев, упомянутых в пункте 7.1. настоящих Положений и условий, или в случае, если клиент использует право потребителя на отзыв.

  1. Претензии

    1. Аутентичность товаров

Все предлагаемые нами товары проходят жесткую проверку качества, и мы гарантируем аутентичность наших товаров. Пожалуйста, сохраните выписанный счет или накладную.

  1. Претензии

Мы гарантируем, что заказанные вами товары будут доставлены без каких-либо дефектов. Если тем не менее полученный вами товар, кроме скоропортящихся товаров (продукты питания, цветы), имеет какие-либо дефекты, незамедлительно, или не позже чем по прошествии 14 дней, свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов. Товар должен быть возвращен в том состоянии, в котором он был получен, и сопровождаться описанием повреждений или неисправностей. Мы рассмотрим вашу претензию и незамедлительно вышлем вам аналогичный товар в отличном состоянии. Недоброкачественный товар должен быть неповрежденным и, если это возможно, в оригинальной упаковке.

Обратите внимание – перед возвратом недоброкачественного товара свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов: info@airbalticshop.lv, с тем, чтобы ваша претензия была рассмотрена и почтовые издержки возмещены.

Вы можете предъявить претензию о несоответствии товара/-ов договору, заключенному между вами и ООО Airo Catering Services, в течение 2 лет с момента, когда товар/-ы были вам доставлены. В случае предъявления подобной претензии вы обязаны вернуть товар в том состоянии, в котором он был получен; претензия должна сопровождаться описанием повреждений или неисправностей и счетом. Если ваша претензия обоснована, мы вышлем вам аналогичный товар в отличном состоянии в кратчайшие сроки. Стоимость почтовой пересылки покрывает ООО Airo Catering Services Latvija.

  1. Право потребителя на отзыв

Потребитель (любое физическое лицо, цели действий которого не связаны с его профессией или предпринимательской деятельностью) имеет право вернуть любой товар, который не является недоброкачественным, кроме скоропортящихся товаров (продукты питания, цветы). Вы обязаны сообщить нам о подобном решении незамедлительно после получения товара и не позже чем через четырнадцать (14) дней после даты доставки. Оповещение о возврате товара следует отправить в письменном виде ООО Airo Catering Services Latvija по адресу: Riga International Airport, Biroju 10, LV 1053, Latvija. Ваше сообщение должно содержать следующую информацию: а) номер заказа, б) номер счета и в) номер товара(ов), который(е) вы желаете вернуть.

Возвращаемые товары должны были быть использованы по назначению, без повреждений и, если это возможно, в оригинальной упаковке. Если потребитель приобрел аудио, видеозапись, или программное обеспечение, при возврате упаковка товара должна быть не открытой.

Товар должен быть возвращен вместе со счетом или копией счета. Вы обязаны указать причину возврата на обратной стороне счета!

Почтовые издержки покрываются вами. Не разрешается отправлять товар наложенным платежом.

Уплаченная вами сумма будет возмещена не позже чем через 30 дней после отправки оповещения о возврате товара.

Если возвращенный товар не поврежден и был использован по назначению, однако товар полностью соответствует описанию, почтовые издержки не будут возмещены.

Если возвращенный товар не поврежден и был использован по назначению, однако товар не соответствует описанию, возмещается сумма, уплаченная за товар, и почтовые издержки

  1. Электронная переписка

Вы получите информационный Бюллетень по электронной почте только в том случае, если вы отметили ячейку «да» в ответ на соответствующий вопрос во время покупки в онлайн-магазине. Вы можете отказаться от получения Бюллетеня в любое время, нажав на кнопку CANCEL, или послав сообщение CANCEL с того адреса электронной почты, на который приходит информационный Бюллетень, по адресу: info@airbalticshop.lv .

  1. Купоны

Скидки не складываются. Сумма электронного купона не подлежит возмещению.

Каждый купон уникален и может быть использован только один раз.

Купон необходимо использовать до срока, указанного на нем. Купоны, не использованные до срока, не принимаются. Срок действия купона не может быть продлена.

  1. Персональные данные / Правила обращения с персональными данными

Вы будете зарегистрированы как клиент в момент совершения первой покупки в ООО Airo Catering Services Latvija. Мы регистрируем следующие персональные данные: фамилия, адрес, номер телефона и адрес электронной почты, а также – если таковые указаны – название предприятия и его регистрационный номер плательщика НДС.

Регистрация ваших персональных данных необходима для доставки приобретенных вами товаров: ваши данные будут храниться в ООО Airo Catering Services Latvija и предоставляться связанным предприятиям и поставщикам услуг (напр., Latvijas Pasts, DHL) для выполнения заказов.

При сборе персональной информации мы всегда следим за тем, чтобы это происходило с вашего официального разрешения. Вы должны обладать полной информацией о том, какие данные мы регистрируем и почему. Если вы соглашаетесь получать новейшую информацию об особых предложениях от airBalticShop, ваш адрес и данные по заказу будут сохранены и использованы в маркетинговых целях airBalticShop.

Вы можете в любое время возразить против использования, обработки или передачи третьим лицам ваших персональных данных в маркетинговых целях, или отозвать ваше согласие путем неофициального сообщения. Ваше возражение является для нас обязательным. После возражения против использования ваших персональных данных вам не придется принимать на себя никакие расходы или какие-либо другие неудобства. Пожалуйста, присылайте ваше возражение по адресу: ООО Airo Catering Services Latvija, Riga International Airport, Biroju 10, LV1053, или по электронной почте: info@airbalticshop.lv.
 

Никакая другая персональная информация не регистрируется. Информация о клиентах никогда не разглашается третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для выполнения заказа. После получения вашего возражения или отзыва мы не будем использовать, обрабатывать или передавать ваши данные третьим лицам ни для каких целей, кроме выполнения вашего заказа.

  1. Применяемые правовые основания и место исполнения договора

Настоящий договор подпадает под действие Латвийского законодательства, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Местом исполнения двусторонних торговых сделок является город Рига.

Airo Catering Services Latvija является обществом с ограниченной ответственностью с местом расположения центрального офиса в международном аэропорту Рига, Biroju 10, LV1053. Airo Catering Services Latvija заренестрировано в Регистре предприятий Латвийской Республики, регистрационный номер LV40003200593, и представлено генеральным директором г-ном Андрисом Балицкисом (Andris Balickis).

  1. Контакты

ООО Airo Catering Services Latvija допускает возможность опечаток и погрешностей в ценах, изменений в НДС и пошлинах, возможность того, что весь заказанный товар продан или более не производится, а также возможность того, что наши поставщики не произведут поставку.

Airo Catering Services Latvija, международный аэропорт Рига, Biroju 10, LV 1053, телефон: +37167207201, адрес электронной почты: info@airbalticshop.lv.