Lietošanas noteikumi

airBalticShop.com noteikumi

KLIENTU APKALPOŠANA

Tirdzniecības noteikumi

  1. Preču pasūtīšana

airBalticShop.lv interneta veikala preces var apskatīt preču grupās sadaļā ‘Iepriekšpasūtījums’, un jūs tās varat pasūtīt, norādot preču skaitu un noklikšķinot uz ‘Pirkt’. Izvēlētā prece tiek pievienota ‘Pirkumu grozam’ – visu jūsu izvēlēto preču sarakstam. 

Šobrīd izvēlētā prece atrodas ‘Pirkumu grozā’ lapas augšējā labajā malā. Kad esat pievienojis ‘Pirkumu grozam’ visas preces, kuras vēlaties pasūtīt, noklikšķiniet uz ‘Apskatīt grozu’. Skatot ‘Pirkumu groza’ saturu, jūs varat noklikšķināt uz ‘+’ vai ‘-‘ pie attiecīgās preces, lai palielinātu vai samazinātu pasūtāmo preču skaitu, vai uzklikšķināt uz ‘Notīrīt visu’, lai pilnībā iztukšotu ‘Pirkumu grozu’. Lai pievienotu jaunas preces vai apskatītu citas airBalticShop preces, noklikšķiniet uz ‘Turpināt iepirkties’. Preces ‘Pirkumu grozā’ glabājas 15 minūtes. Kad esat pievienojis visas preces, ko vēlaties pasūtīt, turpiniet, noklikšķinot uz ‘Pirkuma apstiprinājums’.

Tālāk jums jāievada rēķina piestādīšanai un preču piegādei nepieciešamā informācija. Pārliecinieties, ka visa jūsu norādītā informācija ir pareiza, un noklikšķiniet uz ‘Tālāk’. Programma jums palūgs pārbaudīt norādīto informāciju. Ja vēlaties izmainīt pasūtāmo preču skaitu, noklikšķiniet uz ‘Atpakaļ’. Ja visa norādītā informācija ir pareiza, noklikšķiniet uz ‘Izvietot pasūtījumu’ un jūs nonāksiet sadaļā ‘Maksājums’.

  1. Apmaksas noteikumi

Norēķināties par pirkumiem var tikai ar maksājumu kartēm.

Norēķini ar maksājuma karti tiek veikti First Data Latvia (FDL) maksājumu lapā. Pēc iepirkšanās airBalticShop.lv jūs nonāksiet FDL maksājumu lapā. Maksājumu lapā jums būs jāievada maksājumu kartes numurs, derīguma termiņš, drošības kods (CVV2/CVC2), kartes īpašnieka vārds un uzvārds.

Visu datu apmaiņa starp jūsu datoru un FDL serveri tiek aizsargāta, izmantojot SSL (Secure Sockets Layer) protokolu. Šis protokols nodrošina informācijas šifrēšanu ar 128 bitu šifrēšanas atslēgu, kas ir vispārpieņemts un drošs standarts informācijas aizsardzībai. Informācija par Jūsu maksājumu karti nonāk tikai FDL, un tai nevar piekļūt ne interneta veikala darbinieki, ne citas neautorizētas personas.

Mēs pieņemam American Express, VISA, MasterCard, VISA Virtual kartes, ja jūsu kartes izdevējbanka ir atļāvusi to lietot maksājumiem internetā, kā arī Latvijas banku izdotās VISA Electron un Maestro kartes.

  1. Līguma noslēgšana

Pēc pasūtījuma izvietošanas airBalticShop jūs saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu, kas apstiprina pasūtījuma saņemšanu, taču nenozīmē juridiski saistošu pasūtījuma pieņemšanu. Līgums starp jums un SIA Airo Catering Services tiek noslēgts brīdī, kad jūsu pasūtījums tiek pieņemts, nosūtot jums pasūtītās preces. Visas preces paliek SIA Airo Catering Services Latvija īpašumā, kamēr par tām netiek saņemts pilna apmaksa.

Mūsu cenas iekļauj precēm piemērojamās Latvijas pievienotā vērtības nodokļa likmes.

Ņemot vērā pastāvīgos preču kvalitātes uzlabojumus, saņemtās preces dažreiz var atšķirties no preču attēliem un / vai aprakstiem mājas lapā. Visi mājas lapā norādītie preču raksturlielumi, izmēri un svari ir aptuveni.

Ja esat neapmierināts ar atšķirībām starp preces aprakstu un saņemto preci, lūdzu, skatiet Tirdzniecības noteikumu punktu 8.3. vai sazinieties ar Klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu: info@airbalticshop.lv, vai aizpildot elektronisko veidlapu www.airbalticshop.lv.

Ja preces reklāmā attēloti papildu dekoratīvie elementi vai objekti, tie netiek iekļauti preces pirkumā, saņemšanā vai piegādē, ja vien preces aprakstā nav norādīts pretēji.

Mēs neuzņemamies nekādu atbildību par drukas kļūdām (kuru, cerams, nebūs), izņemot gadījumus, ja šādas kļūdas pieļautas SIA Airo Catering Services Latvija rupjas nolaidības rezultātā.

Līgums tiek uzskatīts par izpildītu brīdī, kad jums tiek piegādāta prece/-s.

  1. Rēķins

Pēc pasūtījuma iesniegšanas un apmaksas jūsu monitorā parādīsies sekojošs paziņojums: “Pateicamies par pirkumu! Jūsu pasūtījuma apstiprinājums ir izsūtīts uz Jūsu e-pasta adresi.”

Jūsu pasūtījuma apstiprinājums tiks izsūtīts uz jūsu e-pasta adresi. Apstiprinājumā norādīts jūsu pasūtījuma numurs. Lūdzu, nosauciet šo numuru, ja jums jāsazinās ar Klientu apkalpošanas dienestu.

  1. Preču saņemšana

    1. Preču saņemšana lidmašīnā un airBaltic biļešu kasē

Pasūtītās preces saņemsiet caurspīdīgā, aizplombētā maisiņā. Ir svarīgi NEATLAUZT plombu lidojuma laikā un lidostas robežās. Ja plomba ir atlauzta, jūsu pasūtījumu var konfiscēt drošības iemeslu dēļ.

Ja, saņemot preces lidmašīnā, atklājat, ka iepakojums ir bojāts, vai citas defektu pazīmes, sazinieties ar lidmašīnas apkalpi. Lai nodrošinātu pierādījumus, uzreiz pēc pasūtījuma saņemšanas jāsazinās ar lidmašīnas apkalpi, neatkarīgi no tā, vai bojājums ir vai nav redzams, jums jāsazinās ar lidmašīnas apkalpi. Tā palīdzēs atrisināt problēmu.

Ja, saņemot preces airBaltic biļešu kasē lidostā Rīga, atklājat, ka iepakojums ir bojāts, vai citu defektu pazīmes, paziņojiet par to biļešu kases darbiniekiem.

Saņemot preces, neaizmirstiet pārbaudīt, vai tajās nav redzamu defektu.

Ja iepakojums ir neskarts, bet pēc preces atvēršanas atklājat, ka prece ir bojāta, paziņojiet par to Klientu apkalpošanas dienestam, nosūtot e-pastu uz adresi: info@airbalticshop.lv, vai aizpildot elektronisko veidlapu www.airbalticshop.lv.

  1. Preču saņemšana, ja preces piegādā DHL un Latvijas Pasts

Jūs saņemsiet preces īpašā iepakojumā, kas paredzēts preču transportēšanai.

Ja, atverot iepakojumu, atklājat, ka preces ir bojātas, sazinieties ar SIA Airo Catering Services Latvija. Lai nodrošinātu pierādījumus, ar Airo Catering Services Latvija jāsazinās uzreiz pēc pasūtījuma saņemšanas, jums arī jānofotografē bojātā prece.

  1. Izmaiņas pasūtījumā

 

  1. Vispārējie noteikumi

Ja esat pasūtījis preces ar piegādi lidmašīnā, taču reiss tiek atcelts mazāk kā 48 stundas pirms izlidošanas, pasūtījums tiks iespējami ātri nogādāts airBaltic biļešu kasē lidostā pēc tam, kad esat mums par to paziņojis. Lūdzu, ņemiet vērā, ka par reisa atcelšanu jāpaziņo SIA Airo Catering Services Latvija Klientu apkalpošanas dienestam pa e-pastu: info@airbalticshop.lv, vai aizpildot elektronisko veidlapu www.airbalticshop.lv ne vēlāk kā 7 dienas pēc paredzētā piegādes datuma.

  1. Pasūtījums ar piegādi lidmašīnā

Ja jūsu lidojums tiek pārcelts, 48 stundas pirms izlidošanas jums jāpaziņo jaunais lidojuma numurs un datums SIA Airo Catering Services Latvija. Lūdzu, sazinieties ar SIA Airo Catering Services Latvija Klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu: info@airbalticshop.lv, vai aizpildot elektronisko veidlapu www.airbalticshop.lv, norādot pasūtījuma numuru, jauno reisa numuru un datumu.

Ja vēlaties atcelt pasūtījumu pēc pasūtījuma izvietošanas, lūdzu, sazinieties ar SIA Airo Catering Services Latvija Klientu apkalpošanas dienestu 48 stundas pirms izlidošanas pa e-pastu: info@airbalticshop.lv, vai aizpildot elektronisko veidlapu www.airbalticshop.lv. Klientu apkalpošanas dienests palīdzēs jums atcelt pasūtījumu, taču TIKAI tādā gadījumā, ja prece/-s vēl nav nosūtītas. Ja preces jau ir nosūtītas, pasūtījumu nevar atcelt vai mainīt, izņemot gadījumus, kas norādīti Noteikumu punktā 7.1., vai izmantojot patērētāja atteikšanās tiesības.

  1. Preču piegāde airBaltic biļešu kasē lidostā Rīga

Ja vēlaties izmainīt preču saņemšanas datumu, jums jāpaziņo SIA Airo Catering Services Latvija par jauno preču saņemšanas datumu 24 stundas pirms piegādes dienas. Lūdzu, sazinieties ar SIA Airo Catering Services Latvija Klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu: info@airbalticshop.lv, vai aizpildot elektronisko veidlapu www.airbalticshop.lv, norādot pasūtījuma numuru un jauno datumu.

Ja vēlaties atcelt pasūtījumu pēc pasūtījuma izvietošanas, lūdzu, sazinieties ar SIA Airo Catering Services Latvija Klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu: info@airbalticshop.lv, vai aizpildot elektronisko veidlapu www.airbalticshop.lv. Klientu apkalpošanas dienests palīdzēs jums atcelt pasūtījumu, taču TIKAI tādā gadījumā, ja preces vēl nav nosūtītas.

Ja preces jau ir nosūtītas, pasūtījumu nevar atcelt vai mainīt, izņemot gadījumus, kas norādīti Noteikumu punktā 7.1., vai izmantojot patērētāja atteikšanās tiesības.

  1. Sūdzības

    1. Preču autentiskums

Mēs veicam visu preču kvalitātes pārbaudi un garantējam, ka mūsu preces ir īstas attiecīgā zīmola preces. Lūdzu, saglabājiet rēķina vai preču pavadzīmes kopiju.

  1. Sūdzības

Mēs garantējam, ka pasūtītās preces tiks piegādātas bez defektiem. Ja tomēr saņemat bojātu preci, izņemot ātrbojīgās preces (pārtika, ziedi u.tml.), uzreiz vai vēlākais 14 dienu laikā sazinieties ar Klientu apkalpošanas dienestu. Prece jāatgriež tādā stāvoklī, kādā to saņēmāt, kopā ar paziņojumu par bojājumu vai kļūdu. Mēs izskatīsim jūsu sūdzību un nekavējoties nosūtīsim jums tādu pašu preci teicamā stāvoklī. Nederīgajai precei jābūt bez papildu bojājumiem un vēlams oriģinālajā iepakojumā.

NB. Pirms bojātās preces atgriešanas, lūdzu, sazinieties ar Klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz info@airbalticshop.lv, lai jūsu sūdzība tiktu izskatīta un pasta izdevumi par preces atgriešanu tiktu apmaksāti.

Jūs varat piestādīt pretenziju par preces/-ču neatbilstību jūsu līgumam ar SIA Airo Catering Services 2 gadu laikā no preces/-ču piegādes brīža. Ja piestādāt šāda rakstura pretenziju, jums ir jāatgriež prece tādā stāvoklī, kādā to saņēmāt, kā arī jāiesniedz bojājumu vai kļūdas apraksts un rēķins. Ja jūsu pretenzijas ir pamatotas, mēs jums nekavējoties nosūtīsim tādu pašu preci teicamā stāvoklī. Preču nosūtīšanas pasta izdevumus apmaksā SIA Airo Catering Services Latvija.

  1. Patērētāja atteikšanās tiesības

Patērētājiem (fiziskām personām, kas rīkojas ārpus saviem amata, uzņēmējdarbības vai profesionālās darbības pienākumiem) ir tiesības atgriezt pasūtītās preces, kas nav bojātas, izņemot ātrbojīgās preces (pārtika, ziedi u.tml.). Par to jāpaziņo mums uzreiz pēc preces saņemšanas vai vēlākais četrpadsmit (14) dienu laikā pēc piegādes datuma. Paziņojums par preces atgriešanu jāiesniedz Klientu apkalpošanas dienestam, nosūtot vēstuli uz adresi: SIA Airo Catering Services Latvija, Starptautiskā lidosta Rīga, Biroju iela 10, LV-1053. Paziņojumā jābūt šādai informācijai: a) pasūtījuma numurs, b) rēķina numurs un c) tās preces(-ču), numurs(-i), kuru(-as) vēlaties atgriezt.

Atgrieztajām precēm ir bijis jābūt lietotām saskaņā ar lietošanas instrukciju, tām jābūt nebojātām un, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā. Ja patērētājs bija iegādājies audio, video ierakstus vai programmatūru, atgriežamo preču iepakojumam jābūt neatvērtam.

Preces jāatgriež kopā ar rēķinu vai rēķina kopiju. Rēķina otrā pusē jānorāda preces atgriešanas iemeslu!

Preces atdošanas pasta izdevumi jāapmaksā jums, un šis pasta sūtījums nedrīkst būt veikts ar pēcapmaksu.

Samaksa par preci tiek atmaksāta 30 dienu laikā pēc preces atgriešanas paziņojuma nosūtīšanas.

Ja atgrieztā prece ir nebojāta, tika lietota saskaņā ar lietošanas instrukciju, taču pilnībā atbilst tās aprakstam, pasta izdevumi netiek atmaksāti.

Ja atgrieztā prece ir nebojāta, tika lietota saskaņā ar lietošanas instrukciju, taču neatbilst tās aprakstam, jūsu pasta izdevumi tiks atmaksāti.

  1. E-pasti

Informatīvos izdevumus pa e-pastu saņemsiet tikai tad, ja pasūtījuma veikšanas laikā būsiet atzīmējis rūtiņu ‘Jā’, kas būs redzama, pirms nonāksiet līdz ‘pirkumu grozam’, vai zem izvēlnes ‘Informatīvais izdevums’. Jūs jebkurā laikā varat atteikties no informatīvā izdevuma, noklikšķinot uz ATCELT, vai nosūtot paziņojumu ar tekstu ATCELT no tās e-pasta adreses, uz kuru pienāk informatīvais izdevums, uz e-pastu: info@airbalticshop.lv .

  1. Kuponi

Atlaides nesummējas. Elektronisko kuponu vērtība ir neatmaksājama.

Katrs kupons ir unikāls un derīgs tikai vienreiz.

Kupons jāizlieto pirms uz kupona norādītā termiņa beigām. Kuponi, kas netiek izmantoti līdz derīguma termiņa beigām, netiek pieņemti. Kupona derīguma termiņu nevar pagarināt.

  1. Personīgā informācija / noteikumi par personas datu izmantošanu

Pirmo reizi iegādājoties preci no SIA Airo Catering Services Latvija, jūs reģistrē kā uzņēmuma klientu. Mēs reģistrējam šādu personīgo informāciju: uzvārds, adrese, tālruņa numurs un e-pasta adrese, kā arī, ja norādīts, uzņēmuma nosaukums un VAT maksātāja numurs.

Mēs reģistrējam jūsu personīgo informāciju, lai varētu veikt preču piegādi. SIA Airo Catering Services Latvija glabā jūsu datus un nodod tos saistītiem uzņēmumiem un pakalpojumu sniedzējiem (piem., Latvijas Pasts, DHL), lai izpildītu pasūtījumus.

Reģistrējot personīgo informāciju, mēs vienmēr pārliecināmies, ka tas notiek tikai ar nepārprotamu jūsu atļauju. Jums jābūt precīzi informētam par to, kādu tieši informāciju mēs esam reģistrējuši un kādēļ tas tika darīts. Ja esat piekritis saņemt jaunāko informāciju par airBalticShop īpašajiem piedāvājumiem un jaunajām precēm, jūsu adrese un pārējie dati tiks saglabāti un izmantoti airBalticShop mārketinga nolūkos.

Jūs varat jebkurā laikā iebilst vai atsaukt jūsu piekrišanu savu datu izmantošanai, lietošanai un nodošanai citiem uzņēmumiem mārketinga nolūkos, nosūtot neformālu paziņojumu. Jūsu nepiekrišanai ir juridiski saistošs spēks. Nepiekrišanas gadījumā jums neradīsies nekādi izdevumi vai jebkādi cita veida zaudējumi. Lūdzu, nosūtiet savu iebildi SIA Airo Catering Services Latvija, Starptautiskā lidosta Rīga, Biroju 10, LV1053, vai pa e-pastu: info@airbalticshop.lv.

 

Netiek reģistrēta nekāda cita personīgā informācija, un tā netiek izpausta trešajām pusēm, izņemot gadījumus, kad tas ir nepieciešams jūsu pasūtījuma izpildei. Pēc jūsu iebildes saņemšanas jūsu dati netiks izmantoti, lietoti vai nodoti citiem uzņēmumiem nekādos nolūkos, izņemot jūsu pasūtījuma izpildes nolūkā.

  1. Piemērojamais likums un līguma izpildes vieta

Līgumam piemērojama Latvijas likumdošana, izņemot ANO Konvenciju par starptautiskajiem preču pirkuma-pārdevuma līgumiem. Rīga ir vienīgā divpusējās tirdzniecības vieta šo noteikumu izpratnē.

Airo Catering Services Latvija ir sabiedrība ar ierobežotu atbildību ar centrālo biroju Starptautiskajā lidostā Rīga, Biroju 10, LV1053. Uzņēmums ir reģistrēts Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā, reģistrācijas numurs LV40003200593, to pārstāv ģenerāldirektors Andra Baļicka k-gs.

  1. Kontaktinformācija

SIA Airo Catering Services Latvija iekļauj saistību atrunu saistībā ar drukas kļūdām, cenu kļūdām, PVN un komisijas maksu izmaiņām, izpārdotām precēm un precēm, kuras vairs netiek ražotas, kā arī preču nepiegādāšanu mūsu piegādātāju vainas dēļ.

SIA Airo Catering Services Latvija, Starptautiskā lidosta Rīga, Biroju iela 10, LV-1053, tālruņa Nr.: +371 67207201, e-pasts: info@airbalticshop.lv.